即時通信（IM）是指能夠即時發送和接收互聯網消息、進行實時交流的業務，MSN、QQ、微信、阿里旺旺、微博、電子郵件等均屬于即時通信范疇。在互聯網技術及普及率持續快速提升的情況下，我國即時通信用戶規模不斷上升，隨著移動互聯網用戶占比不斷提高，即時通信移動用戶規模隨之快速增長。

　　截止到2018年底，我國即時通信用戶規模達到7.9億，較2017年增長9.9%，在整體網民中的比例為95.6%；手機即時通信用戶規模達到7.8億，較2017年增長12.5%，在手機網民中的比例為95.5%。隨著我國人口不斷增多，社交需求不斷擴大，在互聯網滲透率不斷提升的推動下，即時通信的重要性日益顯現，用戶規模持續上升。

　　在個人即時通信市場中，頭部產品與其他產品使用率差距巨大。2018年，我國個人即時通信產品中，微信的使用率達到93%，QQ的使用率達到86%，遠高于其他個人即時通信產品。我國個人即時通信市場中，騰訊系產品占據絕對主導地位，短期內其他產品難以與之抗衡。2018年，陌陌收購探探，產品使用率進一步提升，但相較于騰訊系產品仍有較大差距。

　　在企業即時通信市場中，阿里巴巴旗下釘釘處于領先地位。2018年，入駐釘釘的企業數量在我國企業總數量中的占比達到17%以上，且仍保持快速增長態勢。除釘釘外，另一代表產品是企業微信。相較釘釘來說，企業微信入駐的企業數量相對較少，但其用戶數量正在快速增長，2018年，其入駐企業數量增幅達到100%以上，呈現高速增長態勢。為取得競爭優勢，我國企業即時通信產品的專業化水平正在不斷提升，行業整體發展勢頭強勁。

　　根據新思界產業研究中心發布的《2019-2023年中國即時通信市場可行性研究報告》顯示，無論是個人即時通信市場還是企業即時通信市場，現階段兩極化趨勢均愈發明顯，頭部產品用戶規模處于絕對領先地位，其他產品與之相比差距較大，未來市場競爭將主要圍繞頭部企業展開。為贏得市場競爭，頭部產品的專業化水平、數據互通互聯性、商業模式成熟度等不斷提升，其他企業需推行差異化競爭策略，在細分領域擴大產品競爭力。

　　新思界行業分析人士表示，隨著5G時代到來，數據傳輸速度將進一步提升，即時通信行業迎來新一輪發展機遇，企業可以借此機會布局更為先進的產品領域。我國政府對即時通信產品內容的監管力度不斷加強，2018年以來，我國多款即時通信產品相繼被勒令整改。即時通信行業在快速發展的同時，也需注意產品運營的規范性，推動行業良性發展。